Hoy en día estamos desamparados en cuanto a nuestros derechos como consumidores. La falencia de los organismos que deberían encargarse de controlar está a la vista y los perjudicamos somos los usuarios.
Muchos habrán enviado alguna vez -la curiosidad mató al gato, dicen- un inocente SMS a aquellas empresas que ofrecen, por llamarlo de algún modo, un “servicio” de contenido para móviles. Luego se darían cuenta que entraron a un laberinto de difícil salida y todo por un simple mensaje de texto.
El problema comienza cuando uno envía el primer mensaje, pues lo hace con desconocimiento del manejo de estas empresas. Ese primer SMS es como la firma de un contrato, por el cual permitimos que se nos envíe cierta cantidad de mensajes (hasta un máximo establecido por ley) con el contenido solicitado.
Dicho contenido pueden ser:
- CHISTES
- HORÓSCOPO
- KAMASUTRA
- FUTBOL
- VIDEOS
- RINGTONES
- CHIMENTOS
Y muchos otros, con diversas Palabras Clave.
También hay que decir que cada número (de cuatro a cinco cifras) suele corresponder a diferentes empresas que son las que envían la información.
Aquí hay que hacer hincapié en que se nota cierta “complicidad” de parte de todos los actores de este engaño, ya que tanto las telefónicas, como los que deben controlar la publicidad, no piden reglas claras.
Nadie está diciendo que se prohíba tal o cual tipo de negocio, al contrario, lo que está faltando es cierta lealtad desde los que deberían brindar un servicio de calidad sin jugar con los límites de la escasa legislación en estos productos.
Uno puede comprobar esto al ver las publicidades en TV, donde suelen colocar la información del servicio en letra extremadamente pequeña (mucho menor a lo permitido) que pasa velozmente por el borde inferior de la pantalla. Esta treta logra que quien lo visualice no le preste atención o, peor aún, no pueda distinguir datos como el costo del servicio (x mensaje +iva) y la cantidad de mensajes diarios que van a enviar.
Entonces llegamos al punto que comentábamos al principio, tal vez por probar terminamos aceptando algo que no queremos y que realmente nos perjudica porque se factura directamente, sin otro consentimiento que el primer SMS.
Por eso, desde este humilde blog de tecnología, hice una recopilación de los números y su correspondiente info para darse de baja de chistes, bromas, horóscopo, contenido erótico, deportivo, etc, etc.
Todos los datos están tomados desde el blog cansadodetodo.com.ar
- 1010 – Moviclips (contacto): Enviar la palabra BAJA al 1010
- 2020 – Bippie (fuente): Enviar la palabra BAJA al 2020 ó BAJA BIPPIE al 2020
- 1616 – Jet Multimedia (contacto): Mandar BAJA al 1616 ó BAJA TODOS al 1616 ó CANCELAR al 1616
- 5225 (Colombia) COMCEL: Enviar SALIR al 5225
- 90100 WAU Móvil: Mandar BAJA al 90100 (Movistar) ó STOP al 90100 (Personal)
- 2112 Vibramóvil: Enviar la palabra BAJA al 2112 ó BAJA CONTENIDO al 2112 (donde CONTENIDO es el nombre del servicio, por ejemplo PIROPO)
- 90440 FlyCell: Mandar BAJA al 90440
Como verán son muchas las empresas, muchos los números y aún más las opciones para gestionar la baja de los contenidos móviles.
En caso de que esas opciones no funcionen, se pueden probar todas -va a salir más barato de todos modos- como por ejemplo:
BAJA ó STOP ó NO ó CANCELAR ó BORRAR ó SALIR
Generalmente una de estas opciones deja sin efecto el servicio o, en otros caso, suele pasar que se reciba otro mensaje preguntando por el “producto” en particular del que nos queremos desuscribir. En ese caso se repite la acción agregando el dato del nombre del servicio.
Finalmente tenemos la opción de comunicarnos con la empresa de telefonía celular que nos provee el servicio y pedir que se bloqueen estos servicios móviles. Suele ser una tarea un poco más complicada, conseguir hablar con un integrante del Call Center y que nos inhiban el servicio, pero hay que intentarlo.
Los números son:
Movistar: 0800-321-0611
Claro Argentina: 0800-123-0611
Personal: 0800-444-0800
Y si todavía les quedan fuerzas después de esta travesía, les aconsejo denunciarlos ante la CNC o la Defensoría del Pueblo correspondiente. De esta manera no sólo nos libraremos del problema sino que ayudaremos a muchos más a lograrlo y que tal vez nos ofrezcan el servicio que merecemos como consumidores.
Recuerden que aquí no hay que echarse culpas, el sistema está mal y uno puede caer sin darse cuenta. Aunque hoy en día la mayoría estamos atentos y sabemos del tema, hay quienes tienen este problema.
Si saben de alguna otra empresa o servicio que no está incluído en la lista, les agradeceré que lo escriben en los comentarios y así ampliaremos (corregiremos también si hace falta) la información.
Ya saben, tengan cuidado y no se olviden del pobre gatito!!